מדיניות משלוחים

משלוח ומסירה

עבורנו, הענקת שירות איכותי וחוויית קנייה מצוינת ללקוחותינו היא בראש סדר העדיפויות. אנו שואפים לספק משלוח מהיר, בטוח ואמין לכל הזמנה.

מהן עלויות המשלוח?

אנו שמחים להציע משלוח חינם על כל ההזמנות.

שיטות משלוח

החבילות נשלחות ממחסנינו ומועברות לשירותי הדואר המקומיים, כגון דואר ישראל או שליח מקומי, בהתאם לאזור המגורים.

זמני אספקה

ההזמנות מטופלות בימים שני עד שישי.
זמן עיבוד: 1–3 ימי עסקים.
ישראל | משלוח חינם | 5–9 ימי עסקים.

בתקופות של עומס, חגים או מבצעים מיוחדים ייתכנו עיכובים קלים.

פרטי משלוח

אנא בדקו היטב את פרטי הכתובת לפני השלמת ההזמנה.
לאחר שליחת מייל אישור המשלוח, לא ניתן יהיה לשנות את פרטי המסירה. לא ניתן החזר כספי בגין כתובת שגויה שסופקה בעת ההזמנה.

מספר מעקב

כן. תקבלו מייל עם מספר מעקב מיד עם שליחת ההזמנה.
אם לא התקבל מידע תוך 5 ימים – אנא צרו קשר.

לעיתים מידע המעקב מתעדכן באיחור של 1–5 ימי עסקים.

משלוחים מפוצלים

מטעמים לוגיסטיים, ייתכן שההזמנה תישלח במספר חבילות. במקרה כזה תקבלו מספרי מעקב נפרדים.

חבילה שאבדה או נגנבה

אם המעקב מציין שהחבילה נמסרה אך לא התקבלה, יש לפנות תחילה לדואר המקומי. במידת הצורך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת:
info@noa-levi.com

מסירה שנכשלה

אם החבילה לא נאספה או נדחתה, היא תוחזר לסניף המקומי. תישלח הודעה ללקוח ותינתן אפשרות לאיסוף תוך 7 ימים. אם לא תיאסף – היא תוחזר למחסן. עלויות משלוח חוזר יחולו על הלקוח.

אם נרכש ביטוח משלוח – במקרה של מסירה שנכשלה נשלח חבילה חדשה ללא עלות נוספת, עם זמני אספקה זהים.